Confidentialité
Politique.

Nous recueillons les catégories de renseignements personnels suivantes :

• Renseignements que vous nous fournissez directement : nom, adresse courriel, nom de l’entreprise, numéro de téléphone et contenu du message lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous abonnez à notre infolettre, réservez un appel découverte ou retenez nos services.
• Données liées au mandat client : identifiants, jetons d’accès, données analytiques et actifs de mise en marché que vous partagez avec nous dans le cadre d’une entente signée, afin que nous puissions vous fournir nos services.
• Données recueillies automatiquement : adresse IP, type et version de navigateur, type d’appareil, URL de provenance, pages visitées, temps passé et événements d’interaction (clics, profondeur de défilement), recueillis au moyen de témoins et de technologies similaires.
• Données provenant de plateformes tierces : lorsque vous nous autorisez à accéder à des plateformes en votre nom (Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, WordPress, etc.), nous accédons aux données de ces plateformes et les traitons uniquement pour fournir les services que vous avez demandés.

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Répondre à vos demandes et vous fournir les services demandés;
• Offrir, maintenir et améliorer nos systèmes d’automatisation et nos livrables;
• Envoyer des communications transactionnelles (mises à jour de compte, avis de service, rapports);
• Envoyer des communications de mise en marché lorsque vous y avez consenti, avec possibilité de vous désabonner en tout temps;
• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs afin d’améliorer notre contenu et l’expérience utilisateur;
• Respecter nos obligations légales, faire appliquer nos ententes et protéger nos droits.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous n’utilisons pas les données liées aux mandats clients pour entraîner des modèles d’IA publics.

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat pour fournir les services que vous avez retenus;
• Intérêts légitimes pour exploiter notre site Web, prévenir la fraude et développer notre entreprise d’une manière qui ne porte pas atteinte à vos droits;
• Consentement pour les courriels de mise en marché, les témoins non essentiels et les fonctionnalités facultatives;
• Obligation légale pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et mesurer la performance de nos campagnes de mise en marché. Cela comprend :

• Témoins strictement nécessaires requis au bon fonctionnement du site;
• Témoins analytiques Google Analytics 4, qui traite les données sous forme anonymisée;
• Témoins de mise en marché Suivi d'attribution et des UTM pour la mesure des campagnes.

Les témoins analytiques et publicitaires demeurent désactivés à moins que vous ne les acceptiez dans l'avis relatif aux témoins affiché lors de votre première visite. Si vous les refusez, ils ne sont jamais chargés. Vous pouvez également gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut nuire au bon fonctionnement du site.

Comptage des pages sans témoins. Indépendamment des témoins, nous comptons les pages vues pour chaque visite afin de savoir dans quelle mesure le site est utilisé et quelles pages sont consultées. Chaque chargement de page ajoute une unité à un total quotidien, accompagné de l'adresse de la page (sans ce qui suit le point d'interrogation), du nom du site Web qui vous a référé, des balises de campagne présentes sur le lien suivi, de la provenance publicitaire ou non de ce lien, ainsi que du type d'appareil utilisé (téléphone, tablette ou ordinateur). Nous tenons également un décompte du nombre de fois où l'avis relatif aux témoins est accepté, refusé ou laissé sans réponse.

Ce comptage n'installe aucun témoin, ne conserve rien sur votre appareil et ne vous attribue aucun identifiant. Votre adresse IP et les détails de votre navigateur ne sont pas conservés avec celui-ci. Les totaux ne peuvent servir à vous reconnaître ni à vous suivre d'une visite à l'autre. Comme ce comptage n'identifie personne, il s'effectue que vous acceptiez les témoins ou non.

Nous partageons les renseignements personnels uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services et sous-traitants qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment l'hébergement infonuagique (Google Cloud Platform, DigitalOcean), l'acheminement des courriels (Gmail/Google Workspace), l'analyse de données (Google Analytics), la gestion de la relation client et de projets (ClickUp, Airtable), le traitement par intelligence artificielle (Anthropic, OpenAI) et les plateformes de communication. Ces fournisseurs sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.
• Intégrations de plateformes que vous autorisez Lorsque vous connectez un compte tiers (p. ex. Google Search Console, WordPress), des données circulent entre cette plateforme et nos systèmes, selon votre autorisation.
• Aspects juridiques et sécurité Lorsque la loi ou une ordonnance d'un tribunal l'exige, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.
• Transferts d'entreprise Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, sous réserve des protections prévues dans la présente politique.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels à des tiers.

Nous sommes établis au Canada, et les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel peuvent stocker et traiter des données aux États-Unis, dans l'Union européenne et dans d'autres territoires. Lorsque des renseignements personnels sont transférés au-delà des frontières, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types et les programmes de protection de la vie privée des fournisseurs concernés.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris les exigences légales, comptables et de reddition de comptes. Les soumissions du formulaire de contact sont généralement conservées pendant 24 mois; les données liées à un mandat client actif sont conservées pour la durée du mandat, plus 7 ans pour des raisons comptables et juridiques; les abonnés à l'infolettre sont conservés jusqu'à leur désabonnement.

Selon votre territoire de résidence, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales de conservation;
• Vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation;
• Retirer votre consentement en tout temps lorsque le traitement est fondé sur celui-ci;
• Demander une copie portable de vos renseignements;
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance (au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée; au Québec, la Commission d'accès à l'information).

Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, écrivez-nous à martin@botonomy.ai. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en place des mesures de protection techniques et organisationnelles pour protéger les renseignements personnels, notamment le chiffrement des transmissions (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès, la gestion des secrets, l'application du principe du droit d'accès minimal pour les membres de notre équipe, ainsi qu'un examen régulier de nos fournisseurs tiers. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger les données selon la norme qu'appliquerait un fournisseur raisonnable de notre secteur.

Nos services s'adressent aux entreprises et non aux enfants. Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès de toute personne âgée de moins de 16 ans. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant, veuillez communiquer avec nous et nous les supprimerons.

Notre site Web et nos services peuvent comporter des liens vers des plateformes tierces ou s'y intégrer, notamment X (Twitter), LinkedIn, Meta, Google, Anthropic, OpenAI et d'autres. Ces plateformes sont régies par leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des services tiers, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant d'interagir avec eux.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur cette page, accompagnés d'une date de « dernière mise à jour  » révisée. L'utilisation continue de notre site Web ou de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, communiquez avec :